🤝 Ex-money destek ile iletişime geçin
Her zaman size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! Ex-money hizmet ekibi, sorularınıza yanıt vermek, ortaya çıkan zorlukları çözmek ve kripto para değişimi ile ilgili her türlü yön hakkında danışmanlık yapmaya hazırdır..
📬 Destek ile iletişim kanalları:
En uygun iletişim yöntemini seçin — sizin için rahat olan yerde iletişimde olmaya çalışıyoruz.
✉️ E-posta: support@ex-money.net
→ Resmi talepler ve belgeler için
→ Detaylı inceleme gerektiren karmaşık durumlar için
→ Hesap güvenliği konularında sorular için
→ Yanıt süresi: iş günlerinde 24 saat içinde
🤖 Telegram bot: @exmoney_support_bot
→ Hızlı sorular ve operasyonel yardım için
→ Başvuru durumunu kontrol etmek için
→ Erişimi geri yükleme linklerini almak için
→ 24/7 otomatik modda çalışır, canlı destek gerektiğinde bağlanır
📝 Web sitesinde geri bildirim formu
→ Her sayfada «Yardım» bölümünde mevcuttur;
→ Ekran görüntüleri ve dosyaları eklemeye izin verir
→ Otomatik olarak benzersiz bir numaralı bilet oluşturur
→ Yanıtlar hakkında bildirimler belirtilen e-postaya gelir
🗂️ Çözmeye yardımcı olduğumuz konular:
✅ Kripto para değişimi ile ilgili sorular:
• Başvuru durumu ve takibi
• Fon göndermeden önce ayrıntıları düzeltme
• Kurlar ve komisyonlar hakkında sorular
• İşlem yaparken teknik hatalar
✅ Hesap doğrulama ve güvenliği:
• KYC kontrolünü geçme konusunda yardım
• Hesaba erişimi geri yükleme
• İki faktörlü kimlik doğrulama hakkında sorular
• Şüpheli aktivite kontrolü
✅ Teknik sorular:
• Sayfaları veya formları yükleme sorunları
• Cüzdanı bağlarken hatalar
• API ve entegrasyonlar hakkında sorular
• Tarayıcılar ve cihazlarla uyumluluk
✅ Ortaklık programı ve iş talepleri:
• Referans sistemine bağlanma
• Ödemeler ve istatistikler hakkında sorular
• Ortaklar için bireysel şartlar
• Ödeme çözümlerinin entegrasyonu
✅ Genel sorular:
• Mevcut para birimleri ve ağlar hakkında bilgi
• Hizmetin limitleri ve kısıtlamaları
• Yasal belgeler ve gizlilik politikası
• Hizmeti iyileştirme önerileri
⏰ Çalışma saatleri ve yanıt süresi:
📋 Hızlı çözüm için başvuruyu nasıl hazırlayacağınız:
Ekibimizin size en etkili şekilde yardımcı olabilmesi için, talebinizde belirtmenizi öneririz:
1️⃣ Başvuru numarası (eğer soru belirli bir değişimle ilgiliyse))
→ Format: sayı ve/veya harf seti
→ Onay e-postasında ve kişisel hesabınızda bulunur
2️⃣ Cüzdan adresleri ve işlem miktarları
→ Gönderen ve alıcı adresler
→ Kaynak ve hedef para biriminde miktar
→ Blockchain ağı (TRC20, ERC20, BEP20 vb.).)
3️⃣ Hata ekran görüntüleri veya logları (uygulanabilirse))
→ Hata mesajının olduğu ekran
→ Blockchain explorer"da işlem onayı
→ Sorunla ilgili yazışma veya bildirimler
4️⃣ Geri bildirim için iletişim bilgileri
→ Güncel e-posta veya Telegram takma adı
→ Tercih edilen iletişim dili (RU/EN))
→ İletişim için uygun zaman (eğer soru açıklama gerektiriyorsa))
🔒 Destek ile iletişimde güvenlik:
• Çalışanlarımız HİÇBİR ZAMAN talep etmez:
→ Cüzdanların özel anahtarları
→ Hesapların seed ifadeleri ve şifreleri
→ «Blokajın kaldırılması» veya «işlemin hızlandırılması» için ödemeler
• Resmi bilgileri kontrol edin:
→ Web sitesi domaini: ex-money.net
→ Destek e-postası: sadece @ex-money.net
→ Telegram botları: sadece web sitesi üzerinden doğrulanmış olanlar
• Phishing şüphesi durumunda:
→ İletişimi hemen durdurun
→ Bize resmi kanaldan bildirin
→ Şifreleri değiştirin ve hesap aktivitesini kontrol edin
📊 Yazışma geçmişini görüntülemek için kişisel hesabınıza bir link:
Her zaman yapabilirsiniz:
Destek dilleri:
🌍 Diğer dillerdeki başvurular için çeviri araçları kullanıyoruz — lütfen sorularınızı mümkün olduğunca basit ve net bir şekilde formüle edin:
Her başvuruyu okur ve geri bildirimlerinize dayanarak hizmeti düzenli olarak iyileştiririz:
Ağ onayından 24 saat sonra fonlar gelmedi.
Hesaba izinsiz erişim şüphesi.
🚀 Değişimin tamamlanmasını engelleyen teknik bir hata:
rarr; «ACİL» konulu bir e-posta ile destek yazın:
&
&
&
. 💙
Kayıt