Ex-money hizmetine hoş geldiniz! Burada, işlemlerin gerçekleştirilmesi, yönlerin seçilmesi, miktarların hesaplanması ve Ex-money hizmetindeki tipik durumların çözülmesi ile ilgili tüm sorularınıza detaylı yanıtlar bulacaksınız..
📌 Ex-money'de değişim nedir?
Her işlem, otomatik kontrol ve izleme ile güvenli kanallar üzerinden gerçekleştirilir..
🔑 Değişim nasıl yapılır: adım adım talimatlar
Adım 1: Değişim yönünü seçin
→ Ana sayfaya gidin: https://ex-money.net/
→ «Ver» bloğunda değiştirmek istediğiniz para birimini seçin
→ «Al» bloğunda almak istediğiniz para birimini seçin
→ Sistem otomatik olarak mevcut yönleri gösterecektir
Adım 2: İşlem miktarını belirtin
→ «Ver» veya «Al» alanına miktarı girin;
→ Hesap makinesi otomatik olarak diğer para birimindeki eşdeğerini hesaplar
→ Gösterilen komisyon ve toplam miktarı dikkate alın
Adım 3: Alım bilgilerini doldurun
→ Fonların alınması için cüzdan adresini veya ödeme bilgilerini belirtin
→ Girilen bilgilerin doğruluğunu kontrol edin: adres hatası fonların kaybına yol açabilir
→ Gerekirse bir yorum veya etiket ekleyin (borsalar ve bazı ağlar için)
Adım 4: Bilgileri onaylayın ve talep oluşturun
→ Tüm parametreleri dikkatlice kontrol edin: yön, miktar, bilgiler, komisyon
→ Hizmet şartlarını ve gizlilik politikasını kabul edin
→ «Talep oluştur» veya «Değişimi başlat» düğmesine basın;
Adım 5: Talebi ödeyin
→ Sistem, fonların gönderilmesi için bilgileri oluşturur
→ Belirtilen süre içinde belirtilen bilgilere tam miktarı transfer edin
→ Onay için işlem çeki veya hash'ini saklayın
Adım 6: Kredilendirmeyi bekleyin
→ Ağ onayından sonra fonlar otomatik olarak hesabınıza yatırılır
→ Talep durumunu kişisel hesaptan veya e-postadan gelen linkten takip edebilirsiniz
→ Tamamlanma bildirimi belirtilen e-posta adresine gönderilir
✅ Değişim şartları ve parametreleri:
• Kurs sabitleme: Kurs, talebin oluşturulduğu anda sabitlenir ve ödemenin tamamlanması için 15–20 dakika geçerlidir
• Hizmet komisyonu: talebin onayından önce şeffaf bir şekilde gösterilir, toplam tutara dahildir veya yönüne bağlı olarak ayrıca belirtilir
• Minimum ve maksimum miktar: limitler, yön ve doğrulama seviyesine bağlıdır — geçerli değerler hesap makinesinde gösterilir
• İşlem süresi:
→ Kripto → Kripto: Ağ onayından sonra 10–60 dakika
→ Fiat → Kripto: Fonların alınmasından sonra 15–90 dakika
→ Kripto → Fiat: Ödeme sistemine bağlı olarak 30 dakika – 24 saat
• Ağ onayları: Kripto paralar için belirli bir sayıda blockchain onayı gereklidir (BTC: 1–3, ETH: 12–30, USDT TRC20: 19+ vb..)
Önemli:
❓ Değişimle ilgili sıkça sorulan sorular:
▸ Borsa fiyatından neden farklı?
Fiyatımız, birkaç kaynaktan likidite toplama ve hizmet komisyonunu içerme temelinde oluşturulur. Bu, kayma olmadan anında yürütme sağlar.
▸ Ne yapmalıyım, daha az/daha fazla miktar gönderdim?
• Daha az: talep gecikmeli olarak işleme alınabilir veya iptal edilebilir — destekle iletişime geçin
• Daha fazla: fazlalık genellikle komisyon kesintisi sonrası iade edilir veya mümkün olduğunda kredilendirilir — destekte belirtin
▸ Talebi iptal etmek veya değiştirmek mümkün mü?
Talep oluşturulduktan ve fonların alınmasından önce iptal, yalnızca destekle iletişime geçerek mümkündür. Fonların yatırılmasından sonra iptal teknik olarak mümkün değildir.
▸ Neden değişim normalden daha uzun sürüyor?
Olası nedenler: blockchain ağının yükü, ek güvenlik kontrolleri, teknik çalışmalar, yön için yüksek talep. Gecikmeler oluştuğunda bildirimde bulunuruz.
▸ «Rezerv» nedir ve değişimi nasıl etkiler?
Rezerv — anında değişim için mevcut para birimi bakiyesidir. Rezerv düşükse, sistem alternatif bir yön veya yürütme zamanı önerebilir.
▸ Cüzdan adresini belirtmek güvenli mi?
Evet. Özel anahtarları saklamıyoruz ve fonlarınıza yatırıldıktan sonra erişimimiz yok. Adres yalnızca fonların gönderilmesi için kullanılır.
⚠️ Değişim sırasında önemli hatırlatmalar:
• Her zaman alım adresini kontrol edin: blockchain işlemleri geri alınamaz
• Transfer ağını dikkate alın: USDT TRC20 ≠ USDT ERC20 — uyumsuz ağlar fonların kaybına yol açar
• Bitişe kadar tarayıcıyı kapatmayın: talep numarasını ve izleme linkini saklayın
• Onayları saklayın: ekran görüntüleri, işlem hash'leri, e-postalar — bunlar anlaşmazlık durumlarının çözülmesini hızlandırır
• Zamanı takip edin: talebin ödemesi belirlenen süre içinde yapılmalıdır, aksi takdirde kurs ve şartlar değişebilir
🔄 Bir şey ters gittiğinde:
1️⃣ Ödeme hatası:
→ Miktarın ve adresin talep bilgilerine uygun olup olmadığını kontrol edin
→ Doğru blockchain ağını seçtiğinizden emin olun
→ Ağ hatası durumunda — fonların geri dönmesini bekleyin ve yeni bir talep oluşturun
2️⃣ Talep «takıldı»;:
→ Durumu kişisel hesaptan veya e-postadan gelen linkten kontrol edin
→ İşlemin yeterli sayıda onayı olduğundan emin olun
→ Durum 2 saatten fazla güncellenmiyorsa — işlem hash'i ile destekle iletişime geçin
3️⃣ Fonlar gelmedi:
→ Alım adresini blockchain explorer'da kontrol edin
→ Cüzdanınızın/borsanızın belirli bir ağı ve para birimini desteklediğinden emin olun
→ Destekle iletişime geçin, talep numarasını ve işlem hash'ini sağlayın
4️⃣ Site üzerinde teknik hata:
→ Sayfayı yenileyin veya tarayıcı önbelleğini temizleyin
→ Başka bir tarayıcı veya cihaz deneyin
→ Hata devam ederse — açıklama ve ekran görüntüsü ile destekle iletişime geçin
💡 Başarılı bir değişim için ipuçları:
• Küçük miktarlarla başlayın: bir yönü ilk kez kullanırken, hizmeti minimum işlemle test edin
• Doğrulanmış bir hesap kullanın: bu, limitleri artırır ve işlemi hızlandırır
• Zamanınızı planlayın: yüksek volatilite veya ağ yükü dönemlerinde değişimden kaçının
• Bildirimlere abone olun: bu şekilde durumlar ve önemli değişiklikler hakkında bilgi sahibi olursunuz
• Geçmişi saklayın: değişim verilerini muhasebe ve raporlama için dışa aktarın
🔒 İşlem güvenliği:
• Veri şifreleme: tüm bağlantılar HTTPS protokolü ile korunmaktadır
• AML izleme: işlemlerin standartlara uygunluğu otomatik olarak kontrol edilir
• İki faktörlü kimlik doğrulama: hesabı korumak için önerilir
• Soğuk depolama: rezervlerin büyük kısmı çevrimdışı cüzdanlarda saklanır
• Şeffaflık: her talebin durumu gerçek zamanlı olarak izlenebilir
📞 Değişimle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Eğer hala sorularınız varsa veya standart dışı bir durum oluştuysa:
• Destek hattına yazın: support@ex-money.net
• Telegram botu üzerinden iletişime geçin: @exchange_exmoney_bot
• Talep sayfasındaki geri bildirim formunu kullanın
Başvuruda belirtin:
→ Talep numarası
→ Değişim yönü ve miktarı
→ İşlem hash'i (uygulanabilirse)
→ Sorunun kısa bir açıklaması
Ekibimiz sorunu en hızlı şekilde çözmeye yardımcı olacaktır! 🚀
Kayıt